【售后客服】

退換貨，無法收到書 書籍退款等問題

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【注意】訂單簽收后超過一周，無法退貨。

下單之后如果長時間未收到快遞，請在1個月之內(nèi)聯(lián)系我們，超過1個月的訂單我們無法辦理退款或補(bǔ)發(fā)。（預(yù)售訂單不包括在內(nèi)）

【關(guān)于物流】

由賽氪發(fā)貨，包郵（首次包郵，退書者不享受包郵待遇，退款中會扣掉10元快遞費(fèi)）本店會根據(jù)派送區(qū)域為您選取合適的快遞方式，暫不接受指定快遞。

【發(fā)貨時間】

下午5點之前下單當(dāng)日發(fā)貨，5點后下單次日發(fā)貨，如遇爆單的情況，會按下單的先后順序發(fā)貨，有可能會延至到2個工作日發(fā)貨，預(yù)售書籍發(fā)貨以實際到貨時間為準(zhǔn)。

【關(guān)于簽收】

簽收商品時，務(wù)必當(dāng)著派件員的面仔細(xì)檢查書籍是否破損、漏發(fā)及發(fā)錯，并仔細(xì)檢查外包裝是否完好，若發(fā)現(xiàn)快遞外包裝袋破損請保留好快遞包裝袋拍照留證據(jù)，（無包裝袋拍照我沒沒法處理）并盡快聯(lián)系我們售后客服處理，書籍破損的訂單協(xié)商處理（注意書籍破損構(gòu)不成退貨條件，不可退貨，只能補(bǔ)發(fā)或者協(xié)商補(bǔ)償處理，）若執(zhí)意要退貨的我們視為你個人原因退貨，其寄回賣家的快遞費(fèi)需由買家承擔(dān)，而且退款中會扣掉10元快遞費(fèi)差價（差價就賣家寄給買家的快遞費(fèi)）請小伙伴悉知。

【退換須知】 

已收到書的同學(xué)需要退換的，其快遞費(fèi)需自理，就是寄回商家的快遞費(fèi)需買家承擔(dān)，等我們收到書后檢查書籍沒有破損，書寫的痕跡，方可退款或換書，而且退款中會扣掉10元快遞費(fèi)差價（差價就賣家寄給買家的快遞費(fèi)）

凡退換貨要求書籍外觀完好，沒有書寫過，不影響二次銷售的前提可以退換貨，（快遞費(fèi)自理）本店拒絕到付。退貨時請將商品、贈品等一同寄回，并在包裹中注明收件人姓名、電話、訂單號、退貨原因等信息方便我們核實。個人信息提供錯誤，姓名，電話，地址，錯誤的，未接聽電話或長時間未取件，導(dǎo)致被退回的，自己買錯書，多買、退換書的，等等），需補(bǔ)10元快遞費(fèi)方可補(bǔ)發(fā)。

【退款說明】

商品退款會有一個第三方收取的1%的手續(xù)費(fèi)。

1.  商品在未發(fā)貨前退款，請聯(lián)系在線客服并選擇合適理由申請，我們會盡快給您退款。退款會有一個第三方收取的1%的手續(xù)費(fèi)。
2.  商品發(fā)貨途中申請退款，請聯(lián)系售后給你的快遞做攔截，等書回來后聯(lián)系我們退款，退款中會扣掉10元快遞費(fèi)差價和第三方收取的1%的手續(xù)費(fèi)。

3.  收到商品后退款的，請聯(lián)系售后客服要退貨地址，其寄回商家的快遞費(fèi)自理（到付拒收）等收到商品后賣家檢查沒有破損 書寫等痕跡方退款，退款中會扣掉10元快遞費(fèi)差價+1%的手續(xù)費(fèi)，請各位小伙伴悉知！

友情提示：購買商品時從下單之日起10個工作日如果收不到快遞，盡快聯(lián)系客服，我們會第一時間解決，如果超過30個工作日，快遞單號失效后無法處理退款，請悉知。

電子+紙質(zhì)的產(chǎn)品不享受以上退貨待遇，（例如題庫的課程送書）都是不可以退款的。